Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin señales de manipulación y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo su empaque original (plásticos protectores, cartón, stickers, etc.).
Los cuadros lenticulares son productos frágiles, por lo que cualquier daño por manipulación inapropiada invalida la devolución.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Cuadros con rayones, golpes o marcas ocasionadas después de la entrega.

  • Artículos sin su empaque original.

  • Tarjetas de regalo.

  • Artículos de higiene personal.

Para completar su devolución, es necesario un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le informaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente a su método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la empresa de su tarjeta de crédito; puede demorar algunos días antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte a su banco; el procesamiento de reembolsos puede tomar tiempo.
Si ya realizó todos estos pasos y sigue sin recibir su reembolso, escríbanos a boxishop26@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o presentan fallas de fábrica.
Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo a boxishop26@gmail.com y envíe su producto a:
Jirón Luis Dextre Echaiz, Pasaje Agustina Custodio, Lima, PE-LMA, 15039, Perú.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o la persona que lo compró pidió recibirlo para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará a quien efectuó la compra.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Jirón Luis Dextre Echaiz, Pasaje Agustina Custodio, Lima, PE-LMA, 15039, Perú.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto a devolver.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir un cambio puede variar.

Si envía un artículo con un valor mayor a S/ 250,00 se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de transporte. No garantizamos la recepción de su devolución si no hay seguimiento.